Hoy en día, en el mundo de los negocios, todas las empresas luchan por tener una buena imagen corporativa, tan buena que sea mejor que la de la competencia para así poder posicionarse por encima; esto se acuña a que se ha comprobado que una buena imagen corporativa hace mejorar la reputación en el mercado de nuestra empresa.
Pero ¿qué significa? El término imagen corporativa podemos entenderlo como la imagen que tienen los demás de nosotros, a nivel de negocios es la imagen que tiene un usuario sobre nuestra empresa. En este caso la imagen corporativa de una empresa puede ser a través un producto, las relaciones internas de la empresa o el servicio que ofrece.
Para poder crear una buena imagen corporativa hay que empezar introduciendo buenas políticas de empresa e intentar recolocar aquellas malas políticas que generan crisis en la misma.
Hace mucho tiempo, el término imagen corporativa estaba asociado a las pequeñas empresas, mientras hoy en día cualquier empresa puede aplicar este término. De hecho, deben implantarlo si quieren que su empresa mejore.
Cómo mejorar la imagen corporativa de tu empresa
Mejore la imagen de su empresa ofreciendo un gran servicio
Todos los productos y servicios pueden afectar en cierta manera a la imagen de su marca, es por eso por lo que debe esforzarse en ofrecer servicios de calidad para poder mantener la base de usuarios y ayudar a fortalecer las relaciones entre ellos.
Centrarse en la retención de clientes puede ayudarlo a obtener críticas positivas, estas revisiones pueden simplificar el proceso para que usted obtenga más clientes y haga correr la voz sobre su marca; también podemos utilizar herramientas automatizadas para obtener buenos comentarios por partes de los clientes.
Esta puede ser una gran herramienta para poder recopilar automáticamente las diferentes opiniones de los clientes que también son una forma de saber si el servicio supera las expectativas.
Utiliza las opiniones de los clientes para mejorar la calidad de tus productos y servicios. Esta es una técnica eficaz para mejorar la imagen de tu marca.
Construye un buen sitio web profesional
Es importante que sepas que tu sitio web es un pilar fundamental en cuanto a la calidad de la imagen de tu marca, cualquier sitio web debe presentar su negocio de una manera positiva.
Piensa que tu sitio web es como un Curriculum Vitae o una carta de presentación, es decir, será lo primero que verán los usuarios al entrar en Google. Muchos usuarios abandonan un sitio web que es poco atractivo y esto hace que la tasa de rebote aumente.
Tu sitio web debe ser un espacio en el que sea fácil navegar, informativo y que genere una impresión a los visitantes que lleguen nuevos. Tu negocio ganará credibilidad con un diseño web que sea profesional, que muestra el tipo de servicios que brinda e informa a sus clientes sobre todas las ofertas y descuentos disponibles; en cuanto al contenido, también tiene que llamar la atención, generar interés para el usuario, deberá de ser informativo e interactivo para que el usuario lo comparta.
Otras buenas estrategias para aumentar el atractivo de tu web serian añadir infografías, vídeos e imágenes que puedan ser relevantes para el mensaje de tu marca. Incluye también el logotipo de tu marca con los colores que representen los valores y la personalidad. El fin es que tu empresa pueda conseguir lograr los objetivos comerciales.
Recompensa a tus clientes
Piensa en tus clientes como un activo potencial muy importante para tu negocio. Puedes mejorar la imagen de tu negocio ofreciéndoles una buena experiencia.
Puede ofrecerles descuentos especiales como he mencionado anteriormente en productos y servicios, ofrecerles probar productos e invitarles a eventos llevados a cabo por las marcas.
Tenemos que tratar al cliente como si fuera un amigo, mostrarle lo valioso que es para nosotros para que así podamos fidelizarlo, cuanto mas satisfecho e impresionado quede tu cliente, mejor para su negocio.
Envía correos electrónicos personales
Impulsar la imagen de tu marca enviando correos electrónicos a tus clientes puede ser una muy buena estrategia. Por un lado, es mejor no usar un tono formal, sino un poco mas personalizado y en cierta manera amigable para conectar así con tus clientes y lograr que se beneficien de tus servicios.
Lo que queremos conseguir es crear una marca sólida que ayude a implementar la estrategia de nuestro negocio. Hay que mantenerse fiel a la empresa y llevar a cabo la estrategia de email marketing que represente los valores de tu marca.
El conocimiento de la marca aumentará y por tanto mejoraran las ventas. Para seguir obteniendo buenos resultados deberás enviar de manera constante el contenido interesante del correo electrónico, las imágenes y los videos de tus clientes.
La calidad de los correos electrónicos que envía a sus clientes ayuda a mejorar la imagen de su marca.
Construye tu marca con eventos locales
Construye valiosas conexiones con sus clientes en eventos locales. Por ejemplo, si estas lanzando un nuevo producto, puede conocer e interactuar con sus clientes y promocionarles tu producto.
Conocer a tus clientes en persona crea una impresión en ellos y los hace establecer una relación mutua. Esta técnica puede ayudar a mejorar la reputación de tu marca y llegar a tu público objetivo.
Utiliza un logo profesional
Un buen diseño de tu logotipo ayudará a mejorar la imagen de marca. Si no tiene conocimientos de diseño, contrata a un profesional del diseño gráfico para obtener uno que represente tu marca.
El logotipo debe de ser sólido, atractivo, memorable y como hemos mencionado anteriormente, que represente la identidad de la empresa.
